Координатора по работе с семьями ищет в Москве фонд «Семьи СМА» (помогает детям и взрослым со спинальной мышечной атрофией, поддерживая семьи на всех этапах — от постановки диагноза до сложных решений по лечению, уходу и жизни с заболеванием).

«Работа координатора – не просто «помощь семье», это сочетание рутинных задач и поиска нестандартных решений. Здесь важны вдумчивость, системность и умение видеть за задачей живого человека. Мы ищем быстрого, чуткого, внимательного и доброго коллегу. Того, кто любит порядок в самых хаотичных процессах и умеет работать в условиях многозадачности».

Обязанности:

• Работа с базой подопечных и документацией: ведение учёта, таблиц, регулярная отчётность.

• Регулярная коммуникация с подопечными фонда (📞, 💬, 📧): консультирование, информирование о работе фонда, выявление дополнительных запросов, поддержка в сложных ситуациях.

• Организация помощи в рамках программ фонда: помощь с благотворительным такси, координация медицинской помощи, предоставление оборудования во временное пользование.

• Оформление и отправка посылок.

• Написание текстов для рассылок семьям о важных новостях, программах фонда.

• Взаимодействие с медицинскими организациями, другими НКО.

От ВАС: среднее специальное/высшее образование; грамотный русский язык, искренняя мотивация помогать семьям с тяжёлыми диагнозами; уверенное владение Excel; навыки ведения телефонных переговоров; умение работать системно и управлять временем; стрессоустойчивость, высокая концентрация; внимательность к деталям; вежливость, пунктуальность, готовность брать на себя ответственность и учиться.

Координатор должен быть готов разобраться в специфике СМА, программах фонда, в жизненных ситуациях семей.

Работа на полный день в офисе (м. Дмитровская) с возможность работать удалённо день в неделю после испытательного срока (3 месяца).

Зарплата: обсуждается на собеседовании.

Отправить резюме и сопроводительное письмо с темой «Координатор помощи семьям»: family@f-sma.ru.

Вакансии