Британский некоммерческий проект (помогающий людям активнее участвовать в жизни общества) предлагает включиться в работу службы поддержки разных инициатив организации.

Среди обязанностей – управление и сортировка запросов, определение срочных обращений в службу поддержки пользователей, обеспечение соблюдения сроков, контроль поддержки пользователей, соблюдение процедур при ответах на часто задаваемые вопросы, базовое администрирование сайта, сортировка технических вопросов, участие в процессе улучшения систем поддержки пользователей; контроль почтового ящика проекта + ответы на вопросы/пересылка сообщений соответствующим контактам, проверка голосовых сообщений + отправка ответа/пересылка соответствующим контактам; другие административные обязанности при необходимости.

От ВАС: проживание и возможность легально работать в Великобритании; отличный английский + навыки общения на английском, включая способность ответить вежливо, кратко на любой вопрос; компьютерная грамотность + быстрая обучаемость и способность быстро осваивать новые технологии, процессы и навыки; вы успешно разбираетесь в G Suite, Slack, с большим потоком писем/входящих сообщений.

Также требуется умение обращаться с личной, конфиденциальной информацией, готовность соблюдать и действовать в соответствии с политикой конфиденциальности; стремление улучшать качество услуг, готовность работать в удалённой команде; инициативность; организованность.

Плюсы: предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов; понимание устройства политической системы Великобритании.

Работа удалённая в Великобритании с частичной занятостью (3 часа в день).

Оплата: зависит от опыта (от 800 фунтов стерлингов/месяц).

Откликнуться на английском (с помощью резюме и сопроводительного письма) можно до 20 марта 2023.

Набор закрыт.

Посмотреть удалённую работу на бусти

Вакансии